Услуга уже действует на всей территории Беларуси.
С 1 марта пассажиры могут бронировать места в поездах и получать справочную информацию по единому номеру 105.
Кроме того, на 19 вокзалах будут действовать информационно-справочные терминалы со специализированным программным обеспечением, что позволит пассажирам связываться с контакт-центром по аудио- и видеосвязи.
Для людей с нарушением зрения предусмотрена функция связи с оператором при нажатии механической кнопки вызова с поясняющей надписью шрифтом Брайля. За время работы сотрудники контакт-центра уже получили более 1 млн запросов.
Среднее ожидание ответа оператора составляет менее 15 секунд.
