Мозырянка Валентина А. (фамилию просит не указывать) не понимает, как так случилось, что она стала подписчицей абсолютно не нужных ей информационных сервисов: на телефон приходят новости то из «мира непознанного», то о тех или иных «днях в истории», а раньше еще предлагали и прогноз погоды, и музыку. Всё бы ничего: женщина шагает в ногу со временем и радуется новой информации, но тут выяснилось, что эти сервисы платные. Каждая из подписок стоит, по сути, копейки, но по итогу к концу месяца тянет на круглую сумму. А если учесть, что в ее телефоне таких сервисов оказалось с десяток, о настроении владелицы гаджета можно только догадываться.
Она размышляет: возможно, подписалась, не заметив. Может быть, дрогнули непослушные пальцы: с сенсорным экраном сложно обращаться. Она не может признаться детям, что такой дорогой их подарок пришелся ей совсем не по душе. А к кнопочному телефону возврата нет, и дети, и внуки говорят, что это – «прошлый век». Женщина плачет и чувствует себя обманутой. «Как же так? Подписалась, как говорит молодежь, одним кликом, а избавиться от навязчивых услуг так же просто не могу. Пенсия небольшая. Почему должна платить за то, что не заказывала?» С оператором у нее разговор не сложился, она так и не сумела объяснить конкретно, что не устраивает. Пришлось звонить детям, те, что естественно, мигом приехали и отключили маму от всех навязанных предложений без проблем.
Мозырянка просит передать свой совет всем читателям газеты: «Не стесняйтесь обращаться за помощью к своим детям и внукам. Пусть они просматривают ваши телефоны каждый раз, когда бывают у вас в гостях. Возьмите это за правило! Я сожалею, что не призналась вовремя родным в своей безграмотности. В итоге поплатилась рублем, а могла бы купить большой вкусный торт к их приезду. И, конечно же, внимательно читайте, какой сервис устанавливаете. Не торопитесь».
Если же дистанционно, по телефону, отказаться от таких услуг не получается, найдите время, чтобы поговорить со специалистом колл-центра лично. Мы убеждены, что вам придут на помощь.
Ольга Ардашева.
