В Министерство антимонопольного регулирования стали массово жаловаться белорусы — интернет-магазин с 9 декабря снова ввел плату за возврат товара надлежащего качества, но не подошедшего по размеру, форме, габариту, фасону, расцветке или комплектации. Об этом покупателям сообщается в разделе «Корзина» — 1,98 руб., 2,97 руб. или 3,96 руб. за возврат на склад при отказе.
«Это требование продавца является незаконным. МАРТ продавцу ООО «ИМВБРБ» повторно вынесено предписание об устранении нарушений законодательства о защите прав потребителей», – пишет пресс-служба Министерства.
В августе этого года маркетплейс уже пытался ввести подобную плату за возврат товара – если покупатель хотел вернуть товар и получить деньги обратно, нужно было оплатить доставку обратно на склад. За это требовали 3 рубля (около 70 российских рублей). Однако после вмешательства МАРТ компания ее отменила.
В ведомстве ведется работа по привлечению должностного лица ООО «ИМВБРБ» к административной ответственности.
Почему ООО «ИМВБРБ»?
Дело в том, что Wildberries работает в Беларуси с 2012 года, тогда было зарегистрировано юрлицо – ООО «Вайлдберриз». На нем долгое время числился интернет-магазин wildberries.by. В 2020 году бизнес на белорусском рынке начали вести через российское юрлицо.
Из-за риска платить двойной НДС в Беларуси и России онлайн-ретейлер в 2022 году вновь стал работать через ООО «Вайлдберриз», а с июля этого года – через ООО «ИМВБРБ», которое зарегистрировано в Минске в июне.
