В Мозырском районном исполнительном комитете, как и во всех организациях и ведомствах республики, реализуется работа с заинтересованными лицами по заявительному принципу «одно окно».
Эта служба создана с целью обеспечения в одном месте приема заявлений заинтересованных лиц об осуществлении административных процедур и выдачи административных решений по ним в соответствии с перечнем, установленным Советом Министров Республики Беларусь. Служба находится в здании райисполкома на первом этаже и представляет собой площадь с открытой планировкой. Здесь предусмотрены места, предназначенные для ознакомления граждан с информационными материалами.
Места оборудованы стендами, на которых располагается необходимая информация:
— о структуре райисполкома, его руководителе и заместителях руководителя;
— о режиме работы райисполкома и графике приема заинтересованных лиц;
— о наименованиях административных процедур, осуществляемых райисполкомом и его структурными подразделениями;
— о предоставляемых и запрашиваемых документах;
— о сроках осуществления административных процедур.
Для удобства граждан на официальном сайте Мозырского райисполкома также можно ознакомиться с перечнем документов при обращении в службу «одно окно», узнать, сколько стоит эта административная процедура (если она платная) и в какие сроки госорган обязан рассмотреть их заявление. Места ожидания гражданами приема обеспечены достаточным количеством сидячих мест, канцелярскими принадлежностями и питьевой водой.
Обслуживание заинтересованных лиц в службе «одно окно» осуществляется в порядке очереди, также имеется предварительная запись.
В службе «одно окно» организовано оказание консультативной помощи по вопросам осуществления административных процедур по единому справочно-информационному номеру 142.
Специалистами службы оказываются консультации по подготовке документов, необходимых для осуществления административных процедур, а также о возможности оказания административных услуг, сопутствующих основной цели обращения гражданина для решения нескольких вопросов при одном обращении в службу «одно окно» с минимальным пакетом документов.
Служба осуществляет прием заявлений почти по 200 административным процедурам для физических лиц и субъектов хозяйствования по сферам:
жилищные правоотношения, имущественные правоотношения, образование, архитектура и строительство, проектирование; газоснабжение, управление недвижимым имуществом, торговля, общественное питание, бытовое обслуживание населения и другие. Меры, направленные на совершенствование работы службы «одно окно», содействуют увеличению количества обращений граждан и заинтересованных лиц.
За 6 месяцев 2023 года в службу поступило порядка 7 тысяч заявлений от граждан и субъектов хозяйствования. Для повышения качества оказания услуг населению между службой «одно окно» и структурными подразделениями райисполкома налажено тесное взаимодействие. Ответственные за выполнение административной процедуры специалисты отделов райисполкома оказывают необходимые консультации, что и способствует успешному решению поставленных задач. Работа службы «одно окно» направлена на качественное оказание услуг по приему документов и контроль за реализацией административных процедур.
Мозырский райисполком, служба «одно окно», пл. Ленина, 16.
Телефоны: 30-01-21, 30-01-22, 30-01-23, 30-01-24, 30-01-25.
График работы: понедельник, вторник, четверг, пятница – с 8.00 до 18.00 (перерыв – с 13.00 до 14.00), среда – с 8.00 до 20.00 (перерыв – с 13.00 до 14.00), суббота – с 9.00 до 13.00.
Елена ПИНЧУК,
заведующий сектором
«одно окно».
